Essentials
► 1.000 gesprekken p/m
► 3 gesprekskanalen
► 1 chatbot
▷ Centrale inbox
▷ Chat widget
▷ CRM
▷ Slimme Chatbot
▷ Notificaties
▷ Gebruikersrollen
Een chatbot, ook wel bekend als virtuele assistent, ondersteunt zowel je klanten als je medewerkers. Ze beantwoorden de vragen van klanten, kunnen worden ingezet als interactieve advertenties of helpen je eerstelijns support team met het afhandelen van tickets. Onze chatbots zorgen voor een optimale ondersteuning, zodat jij je kan focussen op die zaken waar je expertise voor nodig is!
Hoe zou jij onze chatbot inzetten? Of wil je weten wat een chatbot voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op en we helpen je er graag mee!
Waarom chatbots voor elke ondernemer interessant zijn? Lees onze whitepaper.
Download de whitepaper
► 1.000 gesprekken p/m
► 3 gesprekskanalen
► 1 chatbot
▷ Centrale inbox
▷ Chat widget
▷ CRM
▷ Slimme Chatbot
▷ Notificaties
▷ Gebruikersrollen
► 2.500 gesprekken p/m
► 5 gesprekskanalen
► 2 chatbot
▷ Alles uit Essentials
▷ Kunstmatige intelligentie
▷ Werk in teams
▷ Realtime statitieken
► 10.000 gesprekken p/m
► Vrij aantal gesprekskanalen
► 5 chatbots
▷ Alles uit Team
▷ Webhooks
▷ Dedicated Customer Success
▷ SLA
| Essentials | Team | Professional | |
| Aantal kanalen | 3 | 5 | Ongelimiteerd |
| Facebook Messenger | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telegram | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verstuur & ontvang emails | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✖️ | ✓ | ✓ | |
| ✖️ | ✓ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Onbeperkte wachtrijen voor inkomende gesprekken | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routering op basis van first-in-first-out | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stel openingstijden in voor e-mail- en berichtkanalen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routering op basis van admin-beslissingen | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Contextuele routering | ✖️ | ✖️ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Realtime overzicht van gesprekken | ✓ | ✓ | ✓ |
| Realtime gespreksgeschiedenis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kies gesprekken in realtime | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Notificaties | ✖️ | ✓ | ✓ |
| E-mail templates | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Aanpasbare meldingen | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Meldingen met geluid | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Meldingsvoorkeuren per agent | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Sjablonen voor snelle reacties voor chat en messaging | ✖️ | ✖️ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Aantallen contacten | 2500 | Ongelimiteerd | Ongelimiteerd |
| Contactdatabase (volledige gespreksgeschiedenis) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisch contact maken voor nieuwe chatters | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conversatiearchief per contact | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatische klantherkenning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoek in contacten en klantgegevens | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voeg contacten automatisch samen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoek tags en lees conversaties per tag | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maak aangepaste velden voor alle contacten | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Data opslag | 5 GB | 25 GB | 50 GB |
| Essentials | Team | Professional | |
| Schrijf interne notities over alle gesprekken | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gesprekken doorverbinden (ondersteunde overdracht) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stuur e-mails extern door | ✓ | ✓ | ✓ |
| Draag gesprekken over aan een specifiek team | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Voeg nieuwe agenten toe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Upgrade gebruikers | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stel gebruikersrollen in | ✓ | ✓ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Actieve gesprekspartners | 1 | 2 | 5 |
| Onbeperkt aantal gespreksstromen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Publiceer gespreksassistent op websitechat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Publiceer conversatie-assistent op berichtenkanalen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trainingsgeschiedenis | ✖️ | 7 dagen | Ongelimiteerd |
| Alle integraties | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Automatische contactverrijking | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Zelflerend door kunstmatige intelligentie | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Gespreksassistent voor agenten | ✖️ | ✖️ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Pas taal aan, tekstwebsite-widget | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verwijder het Watermelon logo uit de chatwidget | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Pas de look van chatwidget aan | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Aangepaste e-mailhandtekeningen per inbox | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Upload uw eigen widget-avatar | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Aangepaste integraties | ✖️ | ✓ | ✓ |
| 3rd party integraties | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Uitgaande webhooks | ✖️ | ✖️ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| Historische gegevens voor gesprekken | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tag en categoriseer alle gesprekken | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Uitgebreide analyse van de prestaties van Conversational Assistant | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Conversatieanalyse op kantoor | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Kanaalprestaties | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Export van volledige gesprekslogboekgegevens | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Conversatie-assistent gesprekslogboekgegevens exporteren | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Export van gegevens van gesprekslogboek van agent | ✖️ | ✓ | ✓ |
| Essentials | Team | Professional | |
| E-mail support | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische support | ✓ | ✓ | ✓ |
| In-app chat support | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interactive demo’s | ✓ | ✓ | ✓ |
| Watermelon Academy | ✓ | ✓ | ✓ |
| Toegang tot ons netwerk van experts | ✓ | ✓ | ✓ |
| Watermelon community + event | ✓ | ✓ | ✓ |
| Customer Success Manager | ✓ | ✓ | ✓ |
| 60 dagen onboarding & go live hulp | ✖️ | ✖️ | ✖️ |
| Agent & Manager training | ✖️ | ✖️ | ✖️ |
| Service Level Agreements (SLA’s) over uptime | ✖️ | ✖️ | ✓ |
| Dedicated Customer Success Manager | ✖️ | ✖️ | ✓ |
 |
Wil je up-to-date blijven?
